Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Lolajack Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s právními předpisy o ochraně údajů, včetně Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Operátor je správcem vašich osobních údajů a zavazuje se k transparentnosti a bezpečnosti při jejich zpracování.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je Lolajack Casino, provozovaný pod licencí Anjouan Gaming. Operátor je odpovědný za veškeré zpracování vašich údajů a jejich ochranu. Máte právo kontaktovat operátora ohledně vašich údajů prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo přes živý chat dostupný 24/7. Operátor má určeného pověřence pro ochranu osobních údajů, který je dostupný pro všechny dotazy týkající se ochrany údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

Operátor shromažďuje různé kategorie osobních údajů potřebné pro provoz služby, ověření vaší totožnosti a plnění právních povinností. Údaje jsou shromažďovány postupně během registrace, hraní a komunikace s podporou.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: údaje o platebních metodách (číslo karty, údaje z e-peněženky), bankovní účet, údaje o vkladech a výběrech
Transakční údaje: historie sázek, výhry, ztráty, bonusy a jejich využití
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, cookies, údaje o přístupu
Údaje o chování: historie hraní, preference her, čas strávený na platformě
Údaje pro ověření: fotografie dokladu totožnosti, doklad o adrese, ověřovací dokumenty pro KYC/AML
Komunikační údaje: zprávy na živém chatu, e-mailová korespondence, údaje o reklamacích
Údaje o marketingu: preference pro komunikaci, souhlas se zasíláním nabídek

Zdroje shromažďování údajů

Vaše osobní údaje pocházejí z různých zdrojů. Primárně jsou shromažďovány přímo od vás během registrace a používání služby. Operátor také získává údaje od třetích stran za účelem ověření vaší totožnosti, prevence podvodů a plnění právních povinností.

Přímo od vás: během registrace, vyplnění profilu, komunikace se supportem
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, logů serveru a analytických nástrojů
Od třetích stran: poskytovatelé KYC/AML služeb, agentury pro ověření kreditu, poskytovatelé služeb prevence podvodů, partneři v oblasti plateb
Od partnerů: affiliate partneři, marketingové agentury, sociální sítě (pokud se přihlašujete přes sociální účet)

Účely zpracování a právní základ

Operátor zpracovává vaše osobní údaje pouze pro konkrétní, legitimní účely. Každé zpracování má jasný právní základ v souladu s GDPR. Údaje nejsou používány pro účely, které nejsou v souladu s těmito zásadami.

Účel zpracování: Právní základ
Registrace a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověření totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a bezpečnost: Legitimní zájem
Komunikace a podpora zákazníků: Plnění smlouvy
Dodržování regulačních požadavků: Právní povinnost
Zasílání marketingových nabídek: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služby: Legitimní zájem
Řešení sporů a právních nároků: Právní povinnost a legitimní zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s vybranými třetími stranami, které jsou nezbytné pro provoz služby, plnění právních povinností nebo ochranu vašich práv. Všichni příjemci údajů jsou vázáni povinností mlčenlivosti a ochrany údajů.

Poskytovatelé plateb: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, bankovní instituce, poskytovatelé kryptoměn
Poskytovatelé KYC/AML služeb: třetí strany pro ověření totožnosti a prevenci praní peněz
Poskytovatelé her: Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Hacksaw Gaming a další vývojáři her
Regulační orgány: Anjouan Gaming a další příslušné orgány podle právních požadavků
IT poskytovatelé: poskytovatelé cloudových služeb, správci infrastruktury, poskytovatelé bezpečnosti
Skupinové společnosti: další entity v rámci skupiny operátora
Marketingové partnery: affiliate partnery, agentury pro marketing
Právní poradci a auditory: v případě právních nebo regulačních kontrol

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše osobní údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii, zejména do zemí, kde operátor nebo jeho partneři provozují své služby. Operátor zajišťuje, že takové přenosy jsou chráněny adekvátními zárukami, včetně standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí. Pokud jsou údaje přeneseny do zemí bez adekvátní ochrany, operátor zavádí dodatečná technická a organizační opatření.

Doba uchovávání údajů

Operátor uchovává vaše osobní údaje po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a právních požadavcích. Obecně platí následující pravidla:

Údaje o účtu a transakce: po dobu aktivního účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML a daňových povinností
Identifikační a KYC údaje: nejméně 5 let po uzavření účtu
Cookies a technické údaje: podle nastavení (typicky 1-2 roky)
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu
Údaje o komunikaci: podle právních požadavků, typicky 3-5 let
Údaje o sporech: po dobu řešení sporu a následně podle právních lhůt

Vaše práva

V souladu s GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich kontrolu. Operátor vám umožňuje vykonávat následující práva. Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte operátora na [email protected] nebo přes živý chat.

Právo na přístup: máte právo získat potvrzení, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a získat jejich kopii
Právo na opravu: máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: máte právo na smazání vašich údajů, pokud již nejsou potřebné, s výjimkou údajů vyžadovaných právními předpisy
Právo na omezení zpracování: máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost údajů: máte právo obdržet své údaje v strukturovaném, běžně používaném formátu
Právo na námitku: máte právo namítat zpracování vašich údajů pro marketing a profilování
Právo na odvolání souhlasu: máte právo odvolat souhlas se zpracováním údajů kdykoli
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: máte právo, aby se rozhodnutí o vás neznamenala pouze na automatizovaném zpracování

Cookies a sledovací technologie

Operátor používá cookies a podobné technologie (pixely, web beacony) pro zlepšení vašeho zážitku, analýzu provozu a personalizaci obsahu. Podrobné informace o cookies, jejich účelu a způsobu, jak je můžete spravovat, naleznete v Zásadách používání cookies dostupných na lolajackczechia.cz. Cookies mohou být nezbytné pro funkčnost webu, nebo sloužit pro analytické a marketingové účely. Můžete je kdykoliv zakázat v nastavení svého prohlížeče.

Bezpečnost údajů

Operátor zavádí přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zničením. Mezi tato opatření patří šifrování, firewally, bezpečné servery a omezený přístup zaměstnanců. Přestože operátor činí veškeré úsilí k ochraně vašich údajů, žádný systém není zcela bezpečný. Operátor vás prosí, abyste chránili své přihlašovací údaje a nesdíleli je s nikým.

Ochrana nezletilých

Služby Lolajack Casino nejsou určeny osobám mladším 18 let. Operátor aktivně ověřuje věk všech uživatelů během registrace a KYC procesu. Pokud operátor zjistí, že uživatel je mladší 18 let, jeho účet bude okamžitě uzavřen a veškeré prostředky budou vráceny. Operátor nesbírá vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let.

Stížnosti a právo na nápravu

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorčího úřadu pro ochranu osobních údajů. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Pokud si myslíte, že operátor porušuje vaše práva na ochranu údajů, můžete podat stížnost přímo u ÚOOÚ. Operátor vás také vyzývá, abyste se nejprve obrátili na [email protected], kde se pokusíme vyřešit váš problém.

Změny zásad

Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Veškeré změny budou zveřejněny na lolajackczechia.cz a budou účinné okamžitě po zveřejnění. Pokud budou změny podstatné, operátor vás bude informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými zásadami. Poslední aktualizace těchto zásad byla provedena v souladu s právními požadavky a nejnovějšími standardy ochrany údajů. Lolajack Casino czech se zavazuje k transparentnosti a ochraně vašich osobních údajů.