Sebevyloučení

Sebevyloučení je účinný nástroj, který vám umožňuje sami se rozhodnout přestat hrát na platformě Lolajack Casino. Pokud máte obavy ze svého herního chování nebo si přejete přerušit hraní, můžete si aktivovat sebevyloučení na dobu, kterou si sami zvolíte. Během období sebevyloučení nebude možné přistupovat k vašemu účtu, vkládat prostředky ani hrát. Tato stránka vás provede procesem aktivace sebevyloučení a vysvětlí, jaké jsou vaše možnosti.

Je důležité pochopit rozdíly mezi těmito nástroji odpovědné hry. Sebevyloučení je trvalé nebo dlouhodobé opatření, během kterého je váš účet uzavřen a nemůžete jej znovu otevřít, dokud nevyprší zvolené období. Časový limit (cool-off) je kratší přestávka, obvykle od 24 hodin do 7 dní, během které si můžete vzít pauzu, ale po jejím skončení se můžete vrátit k hraní. Přestávka (time-out) je podobná časovému limitu a slouží k dočasnému přerušení přístupu k účtu. Sebevyloučení je nejpřísnější volbou a je určeno pro hráče, kteří si přejí dlouhodobě nebo trvale přestat hrát.

Na platformě Lolajack Casino si můžete zvolit z následujících období sebevyloučení:

Sebevyloučení můžete aktivovat několika způsoby. Nejrychlejší a nejjednoduší je aktivace přímo přes nastavení vašeho účtu na platformě. Případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím našeho týmu podpory.

Pokud máte potíže s aktivací sebevyloučení přes nastavení účtu, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým podpory je dostupný 24/7 a pomůže vám aktivovat sebevyloučení. Kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách.

Jakmile aktivujete sebevyloučení, následující opatření se okamžitě provedou:

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebevyloučení, budou vám vráceny. Výběr bude proveden na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Doba zpracování výběru se liší podle zvolené metody: e-peněženky (Skrill, Neteller, Revolut) obvykle do 24 hodin, kreditní a debetní karty 1–5 pracovních dnů, bankovní převody 3–7 pracovních dnů a kryptoměny 0–24 hodin po ověření. Žádné poplatky za výběr se neúčtují.

Jedním z klíčových principů sebevyloučení je, že jej nelze zrušit nebo zkrátit během zvoleného období. Pokud jste si aktivovali sebevyloučení na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřený po dobu celého měsíce. Toto opatření je určeno k ochraně hráčů a zajištění, že se rozhodnutí přestat hrát bere vážně. Po skončení období sebevyloučení se můžete vrátit k hraní, pokud si to budete přát, ale nebudete moci účet znovu otevřít dříve.

Pokud si přejete rozšířit sebevyloučení na více kasin a sázkových kanceláří, existují mezinárodní a národní registry, které vám to umožňují. Tyto služby zaregistrují vaše sebevyloučení v databázi, kterou používají účastnící se operátoři.

Registrace v těchto systémech vám pomůže zabránit přístupu k herním platformám v příslušné zemi. Doporučujeme, abyste se zaregistrovali v příslušném registru vaší země, pokud je dostupný.

Kromě sebevyloučení na platformě Lolajack Casino můžete použít softwarové nástroje, které blokují přístup k herním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto aplikace fungují na počítačích, tabletech a mobilních telefonech.

Tyto nástroje jsou nezávislé na Lolajack Casino a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany. Více informací naleznete na jejich oficiálních webových stránkách.

Pokud se potýkáte s problémem s hazardem, existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství. Neváhejte se na ně obrátit.

Ne. Sebevyloučení je trvalé opatření během zvoleného období a nelze jej obejít. Nemůžete si vytvořit nový účet pod jiným jménem nebo e-mailem, protože naše systémy detekují pokusy o obcházení sebevyloučení. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet během období sebevyloučení, bude okamžitě uzavřen a všechny prostředky budou vráceny. Naše bezpečnostní týmy aktivně monitorují a zabraňují takovým pokusům.

Po skončení zvoleného období sebevyloučení bude váš účet automaticky znovu aktivován. Obdržíte e-mail s potvrzením. Pokud se rozhodnete vrátit k hraní, budete moci se přihlásit a pokračovat v hraní. Pokud si však přejete zůstat vyloučeni, můžete si aktivovat sebevyloučení znovu nebo nás kontaktovat, abychom vám účet trvale uzavřeli.

Pokud je vaše sebevyloučení stále aktivní a přejete si jej prodloužit, kontaktujte náš tým podpory. Můžeme vám pomoci prodloužit období sebevyloučení na další dobu. Pokud je však vaše sebevyloučení již skončilo a váš účet je znovu aktivován, budete muset aktivovat nové sebevyloučení přes nastavení účtu nebo kontaktovat podporu.

Ano. Pokud si přejete jen krátkou přestávku, můžete aktivovat časový limit (cool-off) na 24 hodin nebo 7 dní. Po skončení této doby se budete moci vrátit k hraní. Sebevyloučení je určeno pro dlouhodobější nebo trvalé přerušení. Obě možnosti naleznete v nastavení účtu v sekci „Odpovědná hra".

Náš tým podpory je dostupný 24/7 a je připraven vám pomoci. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách nebo e-mailem na adrese [email protected]. Při kontaktu nás prosím informujte, že se jedná o sebevyloučení, abychom vám mohli poskytnout co nejrychlejší pomoc.

Sebevyloučení je důležitý nástroj odpovědné hry a my jej podporujeme. Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Pamatujte, že kasino lolajack se zavazuje podporovat odpovědné hraní a chránit naše hráče. Vaše bezpečnost a pohoda jsou pro nás prioritou.